Términos y Condiciones

Pago

El pago por los productos debe ser realizado al momento de «Realizar el pedido» y debe de ser pagado por completo por Paypal o con tarjeta de crédito/débito.

No es necesario tener una cuenta de Paypal ya que se puede usar el portal de Paypal para pagar con tu tarjeta de crédito o débito. No aceptamos cheques o pagos en efectivo para los pedidos.

Los cupones de descuento deben de ser presentados en el momento de realizar la compra. No se puede otorgar un nuevo descuento después de que la compra haya sido realizada.

 

Envío

Nuestra situación de envío es única ya que nuestro taller está situado en Lanzarote. Mandamos productos periódicamente de Lanzarote al Reino Unido, desde donde enviamos vuestros pedidos ya que podemos proporcionar un envío más rápido, económico y eficaz desde el Reino Unido.

Por lo tanto, el tiempo de entrega de tu pedido variará dependiendo de si tenemos los productos que has pedido en nuestro stock en el Reino Unido o si los tenemos que enviar desde Lanzarote.

Si tenemos que enviar los productos desde Lanzarote, aproximadamente 2 semanas serán añadidas al tiempo de entrega de tu pedido.

Por favor ten esto en cuenta a la hora de realizar un pedido con nosotros.

Si tenemos los productos que has pedido en nuestro stock en el Reino Unido, pretendemos realizar el envío de tu pedido dentro de 5 días laborables, aunque puede tardar más durante períodos de mucha actividad.

Todos los paquetes son enviados por Standard Mail (de Royal Mail) de forma predeterminada por lo que no hay un número de seguimiento disponible.

Los tiempos de envío desde el Reino Unido a distintos destinos son los siguientes:
Reino Unido – 1 a 5 días laborables
Unión Europea – 4 a 15 días laborables
Resto del Mundo – 5 a 28 días laborables.

Por favor ten en cuenta que estas escalas de tiempo se aplican después del tiempo de procesamiento de tu pedido. Estas son sólo guías y si hay retrasos imprevistos en aduana, los pedidos de fuera del Reino Unido podrían tardar más. No somos responsables de retrasos en aduanas y por lo tanto los gastos de envío (y/o del artículo) no serán reembolsados si el tiempo de envío excede el estimado debido a este motivo. Cualquier cargo de aduana, impuestos o gastos de importación son cobrados una vez el pedido llega al país de destino. Es la responsabilidad del receptor pagar estos cargos. Estos cargos son establecidos por el gobierno de cada país, sobre el que por supuesto no tenemos ningún control.

Si nos has proporcionado tu información de dirección (postal o de facturación) incorrectamente y tu pedido no te llega debido a este error, tú eres responsable y Chevere JR, S.L. no se hace responsable de ninguna forma. No podemos autorizar un reembolso o reemplazo si nos has proporcionado tu dirección y/o código postal incorrectamente.
Aunque en la mayoría de circunstancias Royal Mail nos mandará tu pedido de vuelta, el que podremos entonces reenviar a tu dirección correcta.

Una vez tu pedido esté en tránsito no puede ser cancelado, aunque cuando recibas el pedido nos puedes contactar para organizar una devolución.

Si tu pedido nos hes devuelto por Royal Mail debido a una dirección de entrega incorrecta o un fallo de recogida por tu parte, tú el cliente eres responsable por el coste del siguiente envío de tu pedido. Nos debes contactar dentro de 6 semanas después de la fecha de envío si tu pedido no te ha llegado, ya que una vez haya pasado este tiempo ya no podremos abrir una investigación respecto a tu paquete.

Devoluciones

Una vez que recibas tu pedido tienes 7 días para contactarnos para realizar una devolución, siempre que el artículo(s) esté en su estado original y sin usar. La devolución debe ser acordada con nosotros antes de que el artículo(s) sea envíado de vuelta. Por favor ten en cuenta que eres el responsable del envío de vuelta, y recibirás crédito para nuestra tienda menos el coste del envío de vuelta. Recuerda obtener un recibo o prueba de envío cuando nos devuelvas los artículos. Los artículos rebajados no pueden ser devueltos ya que están rebajados por liquidación y se venden hasta fin de existencias. Esto incluye los artículos de rebajas rápidas y de cualquier otro artículo que no esté a precio completo.

Artículos dañados o defectuosos

En la rara ocasión en la que tu pedido llegue dañado o defectuoso, por favor mándanos un email a chevere@cheverejr.com e incluye una foto del artículo(s) dañado y nosotros te resolveremos el problema. No podemos autorizar reemplazos de artículos si hacen más de 30 días desde que se realizó el pedido.

Pólizas Adicionales

Debemos enfatizar que nuestros productos deben de ser bien cuidados, ya que algunos son delicados. Por favor ten en cuenta que algunos de nuestros productos están hechos con cristales que son naturalmente delicados y frágiles.

Nuestras piedras semipreciosas pueden ser distintas debido a sus propiedades naturales, y puede haber en ellas imperfecciones, variaciones de color, marcas o líneas. Las imágenes son para fines ilustrativos y los artículos pueden variar ligeramente de la imágen.

Te recomendamos que cuides bien de tu joyería y evites el contacto con el agua, lociones, perfumes y otros químicos.

Recomendamos guardar tus artículos fuera de la luz solar, humedad y el aire libre para alargar la vida del producto.

No recomendamos nuestros productos a bebés debido a su naturaleza delicada y sus piezas pequeñas.

Chevere JR, S.L. se reserva el derecho a actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento.